Leverings- en betalingsvoorwaarden

1. Tickets & cadeaubonnen/waardebonnen

Direct na bestelling in de webshop ontvangt de klant een bevestiging betreffende zijn bestelling per e-mail. 

Bij tickets zonder speciale voorwaarden krijgt de klant direct een orderbevestiging/betalingsverzoek toegestuurd. Deze bevestiging bevat alle noodzakelijke informatie omtrent de betalingsafwikkeling en de bezorging van de tickets. 

Op voorwaarde van beschikbaarheid volgt de orderbevestiging binnen maximaal 3 dagen. 

Indien tickets en artikelen tegelijkertijd besteld worden, ontstaan hieruit losse bestellingen die apart bevestigd en afgewerkt worden. 

Wanneer de bestelling niet direct na boeking per creditcard of PayPal wordt betaald, dient het bedrag binnen 10 dagen betaald te worden. Is de periode tot aan de dag van bezoek korter, dan kan het bedrag nog tot maximaal 5 dagen voor het bezoek onder vermelding van reserveringsnummer worden overgemaakt. 

Overschrijvingen voor de aankoop van tickets zijn uitsluitend via de bankrekening van de aanbieder Phantasialand Schmidt-Löffelhardt GmbH & Co KG, Bankverbindung Kreissparkasse Köln BLZ 370 502 99, rekeningnr. 016 000 1897 mogelijk. Klanten uit het buitenland gebruiken bovendien de IBAN DE44 3705 0299 0160 0018 97.

Bij het bestellen van waardebonnen/cadeaubonnen ontvangt bij uw bestelbevestiging per e-mail de geldige bankgegevens voor uw betaling. 

Zodra het bedrag is bijgeschreven, is de reservering definitief en bindend. Indien betalingen niet op tijd ontvangen zijn komt de reservering te vervallen en heeft u geen recht op toegang of betaling ter plaatse. Dit geldt met name voor tijdelijke, speciale aanbiedingen. 

Tickets voor toegang tot het attractiepark Phantasialand worden na verstrekking van een e-mailadres als e-ticket toegestuurd. In andere gevallen krijgt de besteller deze aan de kassa, op vertoon van zijn bevestiging. Tickets voor Fantissima en waardebonnen/cadeaubonnen worden per post verzonden, bij last-minute boekingen worden ze klaargelegd bij de kassa.  

 Per bestelling worden er € 2,50 verzendkosten in rekening gebracht. 

2. Overige artikelen

Direct na bestelling in de webshop ontvangt de klant een bevestiging betreffende zijn bestelling per e-mail.

Deze bevestiging bevalt alle noodzakelijke informatie omtrent de betalingsafwikkeling en bezorging. 

Wanneer de bestelling niet direct na boeking per creditcard of PayPal wordt betaald, dient het bedrag binnen 10 dagen betaald te worden. 

Per bestelling worden er € 5,50 verzend- en verpakkingskosten in rekening gebracht. Bij verzending naar het buitenland en binnen Europa bedragen deze kosten € 10,-.

Overschrijvingen zijn uitsluitend via de bankrekening van de aanbieder Phantasialand Schmidt-Löffelhardt GmbH & Co KG, Bankverbindung Kreissparkasse Köln BLZ 370 502 99, rekeningnr. 016 000 1897 mogelijk. Klanten uit het buitenland gebruiken bovendien de IBAN DE44 3705 0299 0160 0018 97.

Na ontvangst van betaling worden de artikelen via de Duitse postcentrale naar het opgegeven adres verzonden. Artikelen en tickets worden altijd apart van elkaar verzonden. 

Indien u binnen enkele minuten GEEN e-mail met uw inloggegevens ontvangt, controleer dan het volgende: 

Heeft u zich al geregistreerd in onze webshop? Zo niet, dan kunt u dit eenmalig doen inzake het bestelproces. U kunt hierbij zelf een wachtwoord kiezen. Zodra u geregistreerd bent, kunt u voortaan inloggen met uw e-mailadres en uw wachtwoord.

Indien u er zeker van bent dat u zich al eerder bij ons heeft geregistreerd, controleert u dan nog eens goed of u uw e-mailadres correct heeft ingevoerd.

Mocht u ondanks een correct e-mailadres en een bestaande registrering nog steeds problemen hebben met inloggen en ook geen “wachtwoord vergeten”- e-mail ontvangen, stuur ons dan een e-mail via: shop@phantasialand.de

 

Contact

Phantasialand
Schmidt-Löffelhardt GmbH & Co. KG
Berggeiststraße 31 - 41
D - 50321 Brühl